الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر لونيڤا. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تنظم العلاقة بين المتجر والعملاء.
1. التعريفات
- المتجر: منصة لونيڤا الإلكترونية المتخصصة في مستحضرات التجميل والعناية.
- العميل: كل من يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء.
- المنتجات: جميع مستحضرات المكياج والعناية المعروضة داخل المتجر.
2. استخدام الموقع
- يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
- يمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة أثناء الطلب.
3. المنتجات والمواصفات
- يتم عرض المنتجات بمواصفات دقيقة قدر الإمكان.
- قد تختلف الألوان أو الشكل قليلًا بسبب التصوير أو إعدادات الشاشة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.
- جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ أو عدم توفر المنتج.
5. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات حسب سياسة الشحن الخاصة بالمتجر.
- تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته.
6. الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- تخضع جميع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
7. استخدام المنتجات
- يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات المرفقة.
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
8. الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع مملوكة لمتجر لونيڤا.
- يمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن مسبق.
9. تحديد المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب له.
10. تعديل الشروط
- يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التحديثات.
11. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط لأنظمة الدولة المعمول بها، ويتم الفصل في النزاعات عبر الجهات المختصة.
12. التواصل
لأي استفسارات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية المتاحة في المتجر.